WaCare ｜遠距醫療＆醫療資訊平台
技術
Figma Framer
專案時間
8 個月
達成結果
重新設計及調整介面。除了讓UI統一，更迭代了許多細節，使用體驗更完善。
報名點擊效率提升：5 秒 ⮕ 2.5 秒
易用性提高： 52.5 ⮕ 65
ＷaCare 平台功能
專案背景與商業目標
WaCare 平台以「4+1 官方專家課程頻道」為核心，提供涵蓋健康與照護的深度學習內容 。其中，「長照護理積分課程」因具備官方認證與法規需求特性，是本次優化的重點 。
目前因體驗及易用性不佳，希望能夠改善後增加平台用戶黏著度。
尋找痛點
透過內部與外部訪談，並收集 2025 年 7 月至 11 月的客訴資料，發現共有 237 則客訴，其中高達 23%（56 則）是與「課程、積分及迷路」相關的問題 。
邀約既有平台用戶，訪談並製作 persona ，找到目標用戶最關心的痛點為何。
成果與驗證
在 2025 年 11 月 24 日進行第二次用戶測試與易用性測試，驗證了改版的成效。
報名效率提升
進入課程詳細頁面，能快速找到報名按鈕
平均花費 2.50s 時間找尋（一般來說，以3至5秒為宜）
平均點擊次數 1 次（一般來說，以3次內為宜）
快速找到已報名的課程
報名完課程後，能快速在「繼續上課」這一個區塊找到。
平均花費 2s 時間找尋（一般來說，以3至5秒為宜）
平均點擊次數 1 次（一般來說，以3次內為宜）
易用性測試提升
採用SUS量表並提供給受測者填寫。
採用 SUS表測量，改版後的產品分數為 65 分，顯著高於既有產品的 52.5 分，證明整體使用者體驗獲得實質進步 。
